よくあるご質問
Q&A
TOPよくあるご質問
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Qカートに商品を入れた時点で、在庫は確保されますか？
A カートに商品を入れた時点では、商品の在庫は確保できておりません。
注文手続き完了時に在庫が確保されます。
※カートに商品を入れていても、別のお客様が先行して注文手続き完了された場合は、在庫数によっては売り切れとなる場合がございます。 -
Q注文のキャンセルはできますか？
A 食品につき、不良品以外の返品は不可とさせていただきます。
予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。 -
Q注文後に商品・数量を変更できますか？
A ご注文後にご注文内容の変更を承ることはできません。
予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。 -
Q注文後に配送先住所を変更できますか？
A 住所変更はすみやかに当店までご連絡ください。
出荷後の変更につきましては、発送案内メールに記載された情報をご確認いただき、お客様ご自身でヤマト運輸様へご連絡をお願いいたします。 -
Q納品書・領収書の発行はできますか？
A 可能です。
原則、ご注文者様のお名前宛に作成させていただきますので、
宛名が異なる場合は、備考欄へご希望の内容をご入力ください。 -
Qどのような支払い方法がありますか？
A お支払いは、【銀行振込／代金引換】からお選びいただけます。 -
Q配送業者はどこですか？
A 【ヤマト運輸宅急便】にてお届けしております。 -
Q商品はいつ発送されますか？
A ご注文日より3日～23日後までの指定が可能です。
特にご指定が無い場合は、通常5営業日以内に発送いたします。 -
Q返品・交換はできますか？
A お客様都合での返品・交換はお受けできません。
あらかじめご了承の上、ご注文ください。 -
Q届いた商品に不具合がありました
A 商品の品質・包装については万全を期しておりますが、万が一、「商品違い」「数量違い」「不良」があった場合は、賞味期限・消費期限以内に 0568-68-7231 宛てまたは、
webshop@hourscafe.netへご連絡ください。状況を確認させていただき、返品・交換などのご相談をさせていただきます。
商品在庫が不足している場合はご連絡の上、同等品と交換、もしくはキャンセルとさせていただくことがございます。ご了承ください。
なお、次の場合は返品・交換等はお受けできません。
・お客様のご都合による返品および交換
・お客様もしくは、お客様側によって傷や破損が生じた場合
・商品到着から『賞味期限・消費期限』が連絡無しに過ぎてしまった場合
商品の性質上、お客様のご都合による返品、商品発送後のキャンセルはお受けできません。 -
Qモーニングの時間は何時までになりますか？
A 9:30から11:00までとなります。 -
Qカフェの駐車場はありますか、近隣の駐車場はどのように利用できますか？
A 店舗隣接の駐車場がありますのでそちらをご利用ください。 -
Q子供連れでの利用は可能ですか？ベビーカーは持ち込めますか？
A お子様連れでのご利用可能です。ベビーカーも大丈夫です。
店内にはお子様用の椅子の用意もございますのでお気軽にご利用ください。 -
Qドリンクの持ち込みはできますか？
A 店内への飲食物の持ち込みは基本できません。乳幼児用の離乳食などは大丈夫です。お水やお湯が必要でしたらお声がけください。 -
QWi-Fiの利用はできますか？
A 現在Wi-Fiはご利用いただけません。 -
Qカフェの席の予約はできますか？
A お席のご予約も受け付けております。店舗の電話番号0568-68-7231までお電話ください。
